Konferencja „Systemy Motywacyjne w Call/Contact Center” pozwoliła mi jako dostawcy rozwiązań technologicznych spojrzeć na problematykę systemów CC z perspektywy ich codziennej pracy operacyjnej. To fantastyczne poszerzenie horyzontów. Prelegenci zachęcali do dyskusji i konferencja z założenia, przekształciła się w niezwykle interesujące warsztaty.Dobór prelegentów był przemyślany a przedstawione przez nich doświadczenia i tezy , choć czasem kontrowersyjne, stanowią trudną do przecenienia wartość dla mojej codziennej pracy.
Maciej Parvi
Avaya
Warsztaty „Raportowanie w Call/Contact Cenetr” zostały przeprowadzone w pełni profesjonalnie pod względem merytorycznym i jakościowym.
Zaproszeni prelegenci byli przede wszystkim praktykami, którzy na co dzień zarządzają pracą call center a przedstawiane przez nich zagadnienia poparte były przykładami z codziennej pracy.
Spotkanie było bardzo interesujące i pozwoliło przekonać się jak różnorodne może być spojrzenie na kwestię raportów.
Ewa Piątkowska
Skandia Życie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.
Byłem uczestnikiem marcowej edycji spotkania w 2017 roku „Skuteczna Windykacja B2B na miarę naszych czasów”. Bardzo dobrze oceniam dobór prelegentów oraz tematyki wystąpień. Całe spotkanie było na wysokim merytorycznym poziomie. Osoby tworzące grupę BMS to idealny przykład zgranego zespołu, co przekłada się na świetną organizację całego wydarzenia.
Kamil Zbaracki
Spomlek
Kongres Prawo i Compliance, który odbył się w dniach 8-9 listopada, stał na najwyższym możliwym poziomie. Znakomici prelegenci, merytoryka i prezentacje, świetna forma, to jest „pytanie na bieżąco” oraz doskonała organizacja przedsięwzięcia zarówno pod względem organizatorów oraz hotelu. Na pewno będę korzystał z usług firmy BMS w przyszłości oraz polecał spotkania przez nią organizowane.
Mateusz Hendzel
Dom Development S.A.
Spotkanie „Zarządzanie jakością i efektywnością w Call/Contact Center” to kameralne wydarzenie godne polecenia dla wszystkich osób, które poszukują inspiracji i różnorodnych rozwiązań do przemyślenia w kontekście swoich organizacji. Dzięki temu, że uczestniczą w nim przedstawiciele firm o różnych profilach działalności, przedstawia unikalną możliwość dowiedzenia się, jak pozornie te same obszary zarządzania efektywnością i jakością w obsłudze klientów w Call i Contact Centre są różnie realizowane w zależności od segmentu klientów i branży danej firmy. Jednocześnie bardzo istotna jest możliwość nawiązania nowych oraz odświeżenia istniejących, cennych kontaktów zawodowych i osobistych w nieformalnej atmosferze.
Anna Denier
DB Schenker Sp. z o.o.
17-18 listopada 2015 roku po raz pierwszy miałam okazję uczestniczyć w spotkaniu businessowym: ,, JAK SKUTECZNIE AUDYTOWAĆ?”. Spotkanie miało kameralny, warsztatowy charakter. Bardzo ciekawe połączenie tematyki audytu z fraudami, ryzykiem i ochroną danych osobowych. Dotychczas brałam udział w spotkaniach,, konferencjach gdzie spotykałam ludzi z obszaru finansów, na tym zjawili się eksperci z różnych branż. Mogłam spojrzeć na interesującą mnie tematykę z szerszej perspektywy, wymienić się doświadczeniami z praktykami z różnych firm. Panowała kameralna atmosfera pozwalająca na swobodną dyskusję, wymianę zdań, co szczególnie cenię sobie podczas tego typu wydarzeń. Poznałam bardzo ciekawych ludzi, z którymi będę mogła nadal wymieniać się doświadczeniami.
Całokształt spotkania oceniam jako bardzo profesjonalny– zarówno pod względem merytorycznym jak i organizacyjnym. Bardzo chętnie wezmę udział w kolejnych spotkaniach organizowanych przez BMS.
Renata Putek
Citi handlowy
Kongres Call Contact Center i Customer Experience organizowany przez BMS jest wartościowym doświadczeniem. W warsztatach biorą udział praktycy z różnych biznesów, co daje możliwość wymiany doświadczeń, wzajemnej inspiracji nowymi, skutecznymi rozwiązaniami. W atmosferze zaufania i szczerości można poddać do dyskusji zagadnienie, problem i skorzystać z pomocy ekspertów. Podczas każdej prezentacji wywiązywała się żywa, merytoryczna dyskusja nawiązująca, a co więcej pogłębiająca dany temat. Dużą wartością dodaną są również nieformalne rozmowy korytarzowe i networking.
Tomasz Skibiński
Bank BPH
Gorąco polecam!!! Prowadzący otwarty na dyskusje, doskonale przygotowany merytorycznie, widać bogate doświadczenie w praktyce. Kolejny istotny element to wymiana doświadczeń pomiędzy uczestnikami z różnych branż. Bardzo inspirujace doświadczenie.
Mirosław Gachowski
Bank BPH
Kongres Contact Center organizowany przez BMS to idealne miejsce na wymianę doświadczeń oraz weryfikację swoich kompetencji a także stopnia rozwoju organizacji, na tle innych.
Czas, spędzony w tak pozytywnej atmosferze wypełniony bardzo ciekawymi dyskusjami, jest wykorzystany bardzo efektywnie.
Można odnieść wrażenie, że uczestnicząc w tego rodzaju spotkaniach jest się w centrum świata Contact Center, gdyż na stosunkowo niewielkiej powierzchni zbierają się specjaliści najwyższej klasy!.
Anna Szkołut
Kredyt Inkaso
Warsztaty „Systemy Motywacyjne w Call/Contact Center” były przygotowanie na wysokim poziomie, zarówno pod względem merytorycznym jak również organizacyjnym.
Prelegenci w ciekawy sposób przedstawili struktury Contact Center swoich firm, jak również systemów motywacyjnych.
Z przyjemnością wezmę udział w kolejnych spotkaniach organizowanych przez BMS.
Julia Grzesiak
HDI Asekuracja Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.
W dniach 18/19.05.2011 uczestniczyłam w warsztatach Systemy motywacyjne w Call/Contact Center. W mojej ocenie profesjonalne przygotowanie ze strony organizatorów, interesujące case study i wiele wnoszące dyskusje są niezaprzeczalnymi atutami tego wydarzenia. Spójna tematyka wystąpień, ułożonych w logicznej kolejności i pozwalających na dotarcie do informacji niezwykle istotnych z punktu widzenia CC była mocną strona warsztatów. Czas spędzony na tym evencie uważam za bardzo udany, będę śledzić ofertę kolejnych wydarzeń tego typu.
Monika Filipek
PKO Bank Polski
Warsztaty „Raportowanie w Call/Contact Center” II edycja, które odbyły się w dniach 8-9 czerwca 2011 w Hotelu Marriott w Warszawie, zostały zorganizowane na wysoce profesjonalnym poziomie przez BMS. Tematyka poszczególnych modułów warsztatów, dobór prelegentów wśród praktyków oraz empiryczne ujęcie przez nich poruszanych zagadnień daje świadectwo godnej polecenia jakości. Na uwagę zasługują również świetne materiały szkoleniowe i co ważne bardzo duże zaangażowanie ze strony samych Organizatorów. Doskonała organizacja! Z przyjemnością wezmę udział w kolejnych edycjach warsztatów.
Piotr Michota
PKO Bank Polski
