Kongres Call Contact Center i Customer Experience organizowany przez BMS jest wartościowym doświadczeniem. W warsztatach biorą udział praktycy z różnych biznesów, co daje możliwość wymiany doświadczeń, wzajemnej inspiracji nowymi, skutecznymi rozwiązaniami. W atmosferze zaufania i szczerości można poddać do dyskusji zagadnienie, problem i skorzystać z pomocy ekspertów. Podczas każdej prezentacji wywiązywała się żywa, merytoryczna dyskusja nawiązująca, a co więcej pogłębiająca dany temat. Dużą wartością dodaną są również nieformalne rozmowy korytarzowe i networking.
Tomasz Skibiński
Bank BPH
Gorąco polecam!!! Prowadzący otwarty na dyskusje, doskonale przygotowany merytorycznie, widać bogate doświadczenie w praktyce. Kolejny istotny element to wymiana doświadczeń pomiędzy uczestnikami z różnych branż. Bardzo inspirujace doświadczenie.
Mirosław Gachowski
Bank BPH
Kancelaria Łaszczuk i Wspólnicy była Partnerem kongresu Prawników & Compliance Managerów In-House, organizowanego przez BMS w dniach 17-18 maja 2016 r., podczas którego prawnicy kancelarii pełnili role zarówno prelegentów jak i moderatorów sesji konferencyjnych.Kongres był bardzo dobrze przygotowany pod względem organizacyjnym, z bardzo ciekawie dobranymi tematami sesji i listą gości, a współpraca z zespołem BMS była profesjonalna, efektywna i przyczyniła się do osiągnięcia założonych celów biznesowych i networkingowych.
Łaszczuk i Wspólnicy
Kancelaria Łaszczuk i Wspólnicy
Kongres HR „Wynagrodzenia i Systemy Motywacyjne” był bardzo udany. Spotkanie było dla mnie źródłem inspiracji, pomysłów i jak zawsze – okazją do wymiany doświadczeń.
Anna Wapińska-Julian
Reckitt Benckiser
Polecam, warsztat ciekawy. Dobrze wykorzystany czas, pozwalający na uświadomienie sobie, nad jakimi aspektami pracy z zespołem warto pracować i co ważne - przekazywane wskazówki dostosowane do konkretnej sytuacji każdego z uczestników warsztatu.
Justyna Dudzińska
Orlen
Serdecznie dziękuję za zaproszenie i sposobność udziału w konferencji EFEKTYWNY AUDYT I ZARZĄDZANIE BEZPIECZEŃSTWEM W ORGANIZACJI, która została zorganizowana przez Państwa w czerwcu bieżącego roku. Uczestnictwo w prezentacjach i dyskusjach, wymiana wiedzy oraz przykładów z zakresu audytu, bezpieczeństwa organizacji i wykrywania nadużyć z innymi uczestnikami konferencji, wzbogaciło moją dotychczasową wiedzę na temat audytu. Gratuluje wspaniałej organizacji i poziomu konferencji.
Sebastian Tomsia
Bank BPS
Panel biznesowy „Skuteczny proces reklamacyjny na przykładzie firm finansowych” był wysoce profesjonalnie zorganizowany. Formuła okrągłego stołu pozwalała na swobodny udział w dyskusji i ułatwiała komunikację. Przedstawiona kultura procesu reklamacyjnego w reprezentowanych Organizacjach pozwoliła na porównanie takiego procesu z procesem jaki funkcjonuje w ULTIMO a niektóre elementy procesu mogą zostać wdrożone w ULTIMO.
Panel profesjonalny a przygotowanie rzetelne i warte polecenia.
Mirosław Wróbel
ULTIMO
"Spotkanie w szerokim zakresie pokazuje, jak firmy radzą sobie z procesem reklamacyjnym, jak definiują samego Klienta i siebie, warto być uczestnikiem, na tym tle porównać siebie i swoją firmę, a potem wyciągnąć wnioski, co poprawić w procesie."
Krzysztof Dziobek
ULTIMO
W mojej ocenie warsztat „Raportowanie w Call/Contact Center”, zorganizowany przez BMS, na którym miałam przyjemność gościć, został przeprowadzony w sposób bardzo profesjonalny – zarówno pod względem merytorycznym jak i organizacyjnym
W szczególności koncentracja na wybranym zagadnieniu i jego dogłębna, praktyczna analiza, podparta licznymi case studies, pozwoliła na pełne zrozumienie tematyki tego spotkania.
W przyszłości chętnie wezmę udział w podobnych spotkaniach organizowanych przez BMS.
Aleksandra Śliwińska
Nordea Bank Polska S.A.
AUDYT CENTRUM OBSŁUGI KLIENTA DLA LAFARGE CEMENT S.A.W dniach 5-6.12.2011r. odbył się Audyt Centrum Obsługi Klienta (COK) w Bielawach. Audyt dotyczył następujących obszarów: Procesy i Procedury; Praca Zespołu COK oraz Profil Kompetencyjny Pracowników .
Chcemy wyrazić zadowolenie z wysokiej jakości świadczonych usług przez firmę BMS. Zadanie zostało wykonane terminowo oraz z wyjątkową starannością. Firmę BMS polecić możemy jako sprawdzonego i rzetelnego wykonawcę, wyróżniającego się profesjonalizmem i konkurencyjnymi cenami.
Olga Milerowicz
Lafarge
Udział w Konferencji „Ludzie w Contact Center” był dla mnie niesamowitym doświadczeniem. Konferencja daje możliwość podzielenia się dobrymi praktykami oraz mocno motywuje do działania. Czas który przeznaczyłam na to, jest inwestycją w siebie i firmę. Ludzie, których poznałam zainspirowali mnie do wdrożenia nowych pomysłów, które wierzę że będą wnosić wartość dodaną dla całej organizacji. Każdy kto poszukuje pozytywnych wrażeń i chce się rozwijać, powinien chociaż raz wziąć udział w tej konferencji. Jeśli będę miała okazję ponownie uczestniczyć w tym wydarzeniu, bez wahania to zrobię.
Ewelina Pasiak
Alior Bank Spółka Akcyjna
Tematyka spotkania „Efektywny proces reklamacyjny w branży finansowej” trafiona w 10!
Marcin Mruk
Alior Bank Spółka Akcyjna
Warsztaty, które odbyły się okresie 9-10 lutego dotyczące raportowania w Contact Center zorganizowane przez BMS były przygotowane i przeprowadzone bardzo profesjonalnie. Zakres przedstawionych prezentacji i ćwiczeń doskonale wpasował się w temat spotkania. Dodatkowo w kuluarach była możliwość nawiązania wielu kontaktów, jak również uzyskania odpowiedzi i rozwiązań na wiele pytań i problemów. Udział w warsztatach był jak najbardziej dobrze spędzonym czasem. Zarówno prowadzący jak i moderatorzy poszczególnych dni stanęli na wysokości zadania. Prezentacje były prowadzone w sposób ciekawy, miedzy innymi przez zaprezentowanie danych empirycznych, co umożliwiało porównanie siebie na tle konkurencji.
Rafał Kubowicz
Alior Bank Spółka Akcyjna
Polecam spotkania praktyków organizowane przez BMS. Fantastyczna atmosfera i cenna wymiana doświadczeń! Duża dbałość o zawartość merytoryczną prezentacji.
Justyna Siwek
Poczta Polska S.A.
W dniach 16-17.IV.2012r. uczestniczyłam w zorganizowanych przez BMS warsztatach „Nowelizacja Kodeksu postępowania cywilnego”.
Warsztaty zostały zorganizowane bardzo profesjonalnie. Prelegenci byli świetnie przygotowani, posiadają bardzo dużą wiedzę z tematu będącego przedmiotem warsztatów, zajęcia prowadzili w ciekawej formie i z możliwością zadawania pytań. Ponadto – w trakcie przerw w warsztatach była możliwość indywidualnej rozmowy z prelegentami. Materiały przygotowane przez organizatorów są na wysokim poziomie i bardzo przydatne nie tylko jako materiał szkoleniowy, ale również można je wykorzystać w pracy zawodowej.
Organizatorzy wykazali się świetnymi umiejętnościami prawidłowej organizacji warsztatów i są osobami o wysokiej kulturze osobistej, potrafiącymi stworzyć miłą i pełną ciepła atmosferę.
Z pełną odpowiedzialnością polecam udział w warsztatach i szkoleniach organizowanych przez BMS, gdyż jest to profesjonalna Firma. Wszystkim pracownikom BMS życzę wielu sukcesów w pracy zawodowej i rozwoju zawodowego.
Jolanta Mogilska
Poczta Polska S.A.